Die Wirtschaft steht niemals still. Tag für Tag bestätigen tausende Unternehmen mit ihren Produkten und Leistungen den hervorragenden Ruf unseres Landes auf der ganzen Welt. Um diese herausragenden Firmen ins rechte Licht zu rücken und dementsprechend präsentieren zu können, haben wir NEW BUSINESS Innovations als „Journal für Innovation, Technik & Industrie“ entwickelt, das sich mit den wichtigsten Branchen und Themen kompetent auseinandersetzt.

In dieser Ausgabe lesen Sie u.a.:
Liebe Leserinnen und Leser,

der Kunde ist bekanntlich König. Und als solchen wollen ihn Unternehmen natürlich gerne an sich binden. Gerade im Mittelstand hilft CRM, kurz für Customer-Relationship-Management, bereits in zahlreichen Unternehmen dabei, diese Bindung zu stärken.

In der Vergangenheit waren diese Systeme, vor allem jene der großen Anbieter, allerdings sehr stark auf den Vertrieb fokussiert. Dies soll sich nun ändern. Zudem zwingt das Inkrafttreten der neuen EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Unter­nehmen dazu, ihre älteren CRM-Investitionen kritisch zu überprüfen. Mit welcher innovativen Lösung der ­Softwarekonzern SAP aufwarten will, hat unser ­Fach­redakteur Thomas Mach für Sie recherchiert. Der ­Vorstandssprecher der SAP SE verspricht nämlich nicht weniger, als mit ihr den Markt für das Customer-­Relationship-Management neu zu definieren – mehr dazu lesen Sie ab Seite 4.

Auch das Thema ERP – Enterprise Resource Planning – auf Deutsch Ressourcenplanung – kommt in dieser Ausgabe nicht zu kurz: In KMU können Geschäftsprozesse dank ihr deutlich effizienter gesteuert werden. Eine immer wichtigere Rolle dabei spielt die Cloud. Wie Innovative ERP-Lösungen dabei helfen, Produktionslinien zu automatisieren, Lieferketten zu rationalisieren und intelligente Daten bereitzustellen, erfahren Sie ab Seite 20.
Apropos intelligente Daten: Auch Künstliche Intelligenz (KI) hat ihre Finger im Spiel, wenn es darum geht, die Steuerung von ­Geschäftsabläufen in Unternehmen zu optimieren. Wenig überraschend daher: Die M&A-Transaktionen im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz haben sich gegenüber dem Vorjahr deutlich erhöht. Was der Markt der KI zu bieten hat, lesen Sie ab Seite 30.